Vanliga frågor och svar

Här hittar du svaren till de mest ställda frågorna till oss. Om inte - fråga personalen på biblioteken.

SNOKAbibliotek

Snoka-bibliotek är ett samarbete mellan biblioteken i Skåne Nordost (Bromölla, Hässleholm, Hörby, Kristianstad, Osby, Östra Göinge) och består av 31 fysiska samt ett digitalt bibliotek. SNOKA står för Skåne NordOst KAtalogen.

Du kan använda funktionen "Glömt PIN-kod" när du loggar in på ”Mina sidor”. Då skickas en ny autogenererad pinkod till det telefonnummer eller till den e-postadress, som du uppgav när du skaffade ditt lånekonto. 

Du kan också få en ny pinkod genom att besöka något av våra bibliotek. Glöm inte att ta med giltig id-handling! 

Lånekort & lån

Att skaffa lånekort kostar ingenting.
Fyll i ansökan om lånekonto här på vår webbplats, om du är över 18 år. Sedan hämtar du ut ditt kort på ett folkbibliotek i någon av Snoka-kommunerna. Glöm inte att ta med legitimation. Barn kan få ett eget lånekort om målsman fyller i ett låneavtal på biblioteken. 

Nej, du kan använda en giltig id-handling som lånekort så länge du finns registrerad som låntagare hos oss.
Däremot kan du endast låna via personnummer i självserviceautomaterna. 

 

Normal lånetid på böcker är 4 veckor, men lånetiden kan skilja sig åt mellan bibliotek och media. Lånetiden syns på ditt lånekvitto och på ditt bibliotekskonto.

Lånetiden blir 2 veckor om det ligger reservationer.

 

Kan ni informera mig om när lånetiden går ut?

Du har möjlighet att få påminnelse (övertidsvarning) via mejl eller SMS. Du är ansvarig för att uppdatera dina kontaktuppgifter om du byter mobilnummer eller e-postadress.

Kan jag låna om mina lån?

Du kan låna om en bok om den inte är reserverad. Omlån kan göras tre gånger. 
OBS! Detta gäller inte veckolån, fjärrlån, filmer och/eller vissa andra undantagsfall.
 

Jag glömde lämna tillbaka mina lån i tid. Vad händer nu?

Det kostar inget att låna. Däremot tar biblioteken ut förseningsavgift från och med första försenade dag för böcker, filmer med mera. Se avgifter.
Barn under 18 år betalar inga förseningsavgifter. Konto med försenade media spärras efter en tid.

Om inte media har återlämnats skickas en påminnelse ut till låntagare/målsman. Efter ytterligare en tid skickas en andra påminnelse/räkning. Lämnas inte materialet tillbaka då, skickas kravet på betalning vidare till kommunen och biblioteken kan inte längre påverka förloppet.

För att kunna låna åt någon annan eller hämta ut en annan persons reservationer kan du göra på två sätt:
 

  • Ta med giltig id-handling för både dig själv och den som du ska låna åt. Fråga sedan personalen i disken om hjälp.

  • Du kan låna i självservicen om du har personens lånekorts- eller personnnummer plus pinkod med dig.

Du kan lämna tillbaka media som tillhör Snoka-biblioteken, till alla bibliotek inom Snokaområdet och få dina lån avregistrerade på en gång.

Nej, du behöver inte ha med lånekortet när du lämnar tillbaka. Du behöver inte heller visa någon form av id-handling.

Vill du däremot få information om dina lån eller ditt konto, t.ex. om du har några lån kvar hemma, behöver du kunna legitimera dig.

Om du tappar bort ditt lånekort, så bör det omgående spärras. Du kan göra det själv via ditt bibliotekskonto på Snoka-bibliotek eller ta kontakt med ditt bibliotek. 
 

Övrigt

I katalogen kan du söka efter olika titlar.

Om du inte hittar titeln du söker, kan du lämna in ett inköpsförslag/fjärrlån.

Logga in på Mina sidor.
Leta upp titeln som du vill reservera. Klicka på knappen Reservera och välj hämtställe. 

När din reserverade bok har kommit in, så får du ett meddelande från oss antingen via brev, sms eller e-post.

Hör av dig till det bibliotek som äger boken, eller till biblioteket där du lånade boken. Då får du veta hur du ska göra och vad du ska betala i ersättning.

Om du inte kan eller vill hämta dina reservationer under en tid så kan du tillfälligt pausa dem. Då kommer inga reservationer fångas in till dig under den perioden du har valt, samtidigt som du behåller din plats i kön.
Du kan be oss på biblioteket om hjälp eller pausa dem själv direkt via bibliotekets webbplats.

  1. Logga in med lånekortsnummer eller personnummer + din fyrsiffriga pinkod.

  2. Gå till sidan Mina uppgifter.

  3. Klicka på Pausa reservationer under viss tid.

  4. Fyll i önskade datum.

Sök

Utökad sökning

Språk